Bạn đang gặp khó khăn khi quản lý tập tin, tìm kiếm thư mục, hay tìm cách nhận trợ giúp về File Explorer trong Windows? Đừng lo lắng! File Explorer (trước đây là Windows Explorer) là một phần cốt lõi của Windows, và Microsoft cung cấp nhiều cách để bạn nhận hỗ trợ trên cả Windows 10 và Windows 11.
1. Sử Dụng Trợ Giúp Trực Tiếp Từ Thanh Tìm Kiếm
Đây là cách nhanh nhất để tìm kiếm giải pháp cho hầu hết các vấn đề về File Explorer.
Bước 1: Mở Thanh Tìm Kiếm
- Trên Windows 11: Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm (kính lúp) trên Thanh tác vụ (Taskbar) ở giữa.
- Trên Windows 10: Nhấp vào hộp tìm kiếm trên Thanh tác vụ hoặc biểu tượng kính lúp.
Bước 2: Nhập Vấn Đề
Nhập trực tiếp câu hỏi hoặc từ khóa liên quan đến vấn đề của bạn.
- Ví dụ:
- Nhập: File Explorer lỗi
- Nhập: File Explorer không mở
- Nhập: Cách đổi tên file trong File Explorer
Bước 3: Xem Kết Quả
Windows sẽ hiển thị các kết quả từ máy tính của bạn, bao gồm các cài đặt liên quan, và quan trọng nhất là các bài viết hỗ trợ từ web và ứng dụng Nhận Trợ giúp (Get Help). Thường thì các bài viết đầu tiên sẽ đến từ Microsoft Support, cung cấp hướng dẫn khắc phục chi tiết.
2. Sử Dụng Ứng Dụng Nhận Trợ giúp (Get Help)
Ứng dụng này là trung tâm hỗ trợ tích hợp sẵn, giúp bạn tìm kiếm giải pháp và kết nối với nhân viên hỗ trợ.
Bước 1: Mở Ứng Dụng Nhận Trợ Giúp
- Nhấn phím Windows, gõ nhận trợ giúp (hoặc Get Help), và mở ứng dụng.
Bước 2: Mô Tả Vấn Đề
Trong hộp trò chuyện của ứng dụng, mô tả cụ thể sự cố File Explorer của bạn.
- Ví dụ: “File Explorer bị treo khi tôi nhấp chuột phải vào file”
- Chức năng: Ứng dụng sẽ tìm kiếm các giải pháp, chạy các trình khắc phục sự cố có liên quan, hoặc hướng dẫn bạn cách liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Microsoft qua trò chuyện trực tuyến hoặc điện thoại nếu các giải pháp tự động không hiệu quả.
3. Chạy Công Cụ Khắc Phục Sự Cố (Troubleshooter)
Đôi khi, các lỗi File Explorer có thể liên quan đến các vấn đề hệ thống chung.
Bước 1: Mở Cài Đặt Khắc Phục Sự Cố
- Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt (Settings).
- Vào Hệ thống (System) > Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác (Other troubleshooters).
Bước 2: Tìm Công Cụ Liên Quan
Xem xét chạy các công cụ khắc phục sự cố sau nếu vấn đề liên quan đến hiệu suất hoặc tệp:
- Programs and Features (có thể có trong Windows 10/11 cũ hơn).
- Performance (trong một số trường hợp, File Explorer bị chậm có thể do cài đặt hiệu suất).
4. Tham Khảo Tài Nguyên Trực Tuyến và Cộng Đồng
Nếu các công cụ tích hợp không giải quyết được, hãy sử dụng các nguồn lực cộng đồng và chính thức sau:
Trang Hỗ Trợ Chính Thức của Microsoft
Truy cập trang support.microsoft.com và sử dụng thanh tìm kiếm để tra cứu các hướng dẫn chi tiết về File Explorer. Các bài viết này được cập nhật thường xuyên và cung cấp thông tin đáng tin cậy.
Diễn Đàn Cộng Đồng Microsoft (Microsoft Community Forums)
Đây là nơi bạn có thể đăng câu hỏi và nhận câu trả lời từ các chuyên gia Microsoft và những người dùng Windows khác.
- Cách tiếp cận: Tìm kiếm hoặc đăng câu hỏi về lỗi File Explorer của bạn. Rất có thể đã có người khác gặp phải vấn đề tương tự và tìm được giải pháp.
Tóm Tắt Các Bước Nhanh Nhất
| Vấn đề | Giải pháp Tốt nhất |
| Tìm kiếm hướng dẫn | Thanh Tìm kiếm trên Thanh tác vụ |
| Gặp lỗi phức tạp | Ứng dụng Nhận Trợ giúp để chat với nhân viên hỗ trợ |
| Lỗi hiệu suất/treo | Chạy Khắc phục sự cố (Troubleshooter) trong Cài đặt |
| Muốn tìm kinh nghiệm người dùng | Diễn đàn Cộng đồng Microsoft |
Với những Cách Nhận Trợ Giúp Về File Explorer Trong Windows trên, bạn có thể tự tin khắc phục hầu hết các vấn đề liên quan đến File Explorer và tiếp tục làm việc hiệu quả trên Windows.
Xem thêm: